江苏省消保委微信公众平台信息，近日，江苏省消保委对于一部分公司智能客服系统沟通交流不畅顺、人工服务缺少等状况，进行了智能化情况下顾客服务便捷度消費调研。调研选择了48个APP服务平台，涉及到公共文化服务、金融信息服务、出行度假旅游、生活服务类等。在其中，在货拉拉的电話语音播报中，涉嫌“招数”消费者。

（文章内容来源于：全媒派）