澎湃新闻综合报道

　　监护人如不沟通赔偿，将起诉

　　5月29日晚，河南洛阳一影院内，工作人员通过监控发现，有一小孩在观影时多次用手触碰和拍打银幕，造成银幕损坏。

　　澎湃新闻首席记者：谢煜楠实习生：黄家樑编辑：唐燕丽素材来源：相关人士责任编辑：周琦校对：施鋆

　　事后，影院与家长协商，家长反称影院应该负责，因未能尽到告知银幕不可触摸的义务。影院则称，观影途中就试图与家长沟通但未果，最终因家长不太配合，报了警。

　　影院经理告诉澎湃新闻，影院银幕较小，成本在15000元左右，如果要启动法律程序的话，还会把这几天的停场以及退票，对顾客的补偿这些算进赔偿里。

　　“警察来了以后，我们也没有协商成功，监护人以未提醒顾客不可触碰，孩子身心受损为由拒绝赔偿，但是我们本身这个银幕下方，就有一个相应的提示，上面写了：高压危险，请勿触摸。”

　　据微信公众号“洛阳格调电影工厂”消息，洛阳格调电影工厂影城就该影城七号厅银幕被损坏一事发布说明称，因当日场次结束较晚，影城当班值班经理决定向顾客交换身份信息及联系方式，改日沟通。最终顾客不愿提供身份信息，仅留下了联系方式。影城表示，希望该名儿童的监护人早日主动与影院沟通，否则影城将在一定时间内提起诉讼。

　　以下是声明全文

　　因该事件在网络持续发酵，我影城作出以下声明:

　　该事件场次时间为：2021年5月29日晚20:35分电影《我要我们在一起》

　　我影城值班经理在监控中发现七号厅内有儿童在拍打影厅银幕，随后进厅制止，此时银幕已经遭到损坏。

　　当与监护人沟通不畅时，影片正在播放，为了不影响其他观影顾客的观影环境进一步遭到破坏，我影城值班经理决定待场次结束后继续与其监护人进行沟通，且同时求助了警方协助。最终场次结束后影城对厅内其他顾客进行了电影票的相应赔付。

　　但最终与其监护人沟通赔偿事宜时，监护人以：“影院未提醒顾客银幕不可触摸及拍打，孩子身心受到了影响”为由，拒绝赔偿。因当日场次结束较晚，我影城当班值班经理决定向顾客交换身份信息及联系方式，改日沟通。最终顾客不愿提供身份信息，仅仅留下了联系方式。

　　今日网络热搜上升的同时，各大媒体均提出申请，想得到该监护人的联系方式，我影城本着对客户隐私保护的态度，并未曝光，也希望该名儿童的监护人早日主动与我影院沟通，否则影城将在一定时间内提起诉讼。

　　也呼吁广大影迷朋友文明观影，共同营造安心、舒适的观影环境，同时感谢我们自己的员工，昨晚的值班经理，及时发现，避免了更大的损失！

　　已经购买7号厅影票的顾客可免费退改签，或到前台免费领取可乐一杯。

　　感谢社会各界的关注

　　洛阳格调电影工厂影城

　　二〇二一年五月三十日

　　（综合自澎湃新闻首席记者谢煜楠、微信公众号“洛阳格调电影工厂”）

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　　熊孩子打坏影院银幕之后，家长的回应更气人！

　　金属银幕一次性成型，一旦有外力破坏，无法修复，只能换新。

　　在电影院看电影看到一半，突然有小孩冲上前开始拍打银幕，这是一种怎样的体验？刚刚过去的5月，先后有两起“熊孩子破坏影院银幕”事件引起公众关注。

　　5月29日晚上9点左右，河南洛阳格调影城的影厅内，一名男孩走到银幕中央，不断地用手拍打银幕。从监控画面上的时间看，男孩的拍打大概持续了半小时。最终，从照片上看，银幕被男孩拍得凹陷下去。

　　格调影城监控画面

　　事发后，格调影城曾第一时间在其微信公众号上进行了回应。影城提到，与破坏银幕的小孩监护人沟通赔偿事宜时，监护人以“影院未提醒顾客银幕不可触摸及拍打，孩子身心受到了影响”为由，拒绝赔偿。

　　6月1日，《新民周刊》记者与格调影城取得了联系。影城工作人员表示：目前对方仍未赔偿，店长还在就一些具体事项与孩子的监护人进行协商。另外，银幕被破坏后，该影厅也停止售票放映。接下来银幕需整体替换，大概需要两万元。

　　监护人尚未赔偿

　　从洛阳格调影城事后回应看，这件事并不复杂：5月29日晚8点35分，影院7号厅开始放映《我要我们在一起》。大约9点开始，值班经理在监控中发现有儿童在拍打影厅银幕，随后进厅制止，此时银幕已经遭到损坏。

　　为了不影响其他观众的观影体验，影院等到电影结束，才找到孩子的监护人进一步沟通，同时也寻求警方协助。随后监护人拒绝赔偿，理由是：“影院没提醒银幕不能摸不能打，孩子身心健康受到了影响”。

　　这一理由被影城曝光后，在网上引发了人们对于孩子家长的批评，话题也冲上了热搜。网友普遍认为，家长简直是在“甩锅”——没有教育好孩子，却认为是影院的问题。

　　格调影城袁经理此前接受红星新闻采访时说：“我们在银幕的下方有个红色小牌子，写着高压危险，请勿触摸。实际上这个银幕是没有高压的，为了防止顾客触摸，我们就写了这个牌子。没有警示是不对的，我们其实是有警示的，这是个小厅，我们不可能把字做得特别大，会影响观影。”

　　关于这一拒绝赔偿的理由，目前该监护人并未公开回应。对于这一点，影城方面表示，事情上热搜后，不少媒体希望他们能提供监护人的联系方式，但影城为保护隐私，并没有公布相关信息。

　　所以，监护人提出“影城没提醒不能摸”的说法究竟是真是假，目前并没有定论。但从影城最新接受《新民周刊》采访来看，孩子家长还是没有对损坏的银幕赔偿。

　　至于赔偿金额，影城表示由于现在用的大多都是金属银幕。金属银幕一次性成型，不可以拼接。而一旦有外力破坏，无法修复，只能换新。7号厅被破坏的银幕，整体替换需两万元。

　　类似事件正不断出现

　　同样是在5月，还有一起类似事件受到网友广泛关注。

　　5月3日，广东东莞市公安局官方微博@平安东莞发布消息称，5月1日12时37分许，塘厦公安分局接到塘厦镇某影城工作人员报警，称影院银幕被一名儿童拍打、脚踢，导致损坏。

　　事发后，该影城市场部营销总监张女士接受媒体采访时称，影城方面在5月1日事发后就向东莞警方报案，经多方调查，5月3日中午11时许，民警联系上涉事儿童的监护人。公安机关表示，事情还在进一步处理中。

　　当时有网络传言：银幕被小孩踢打损坏后已经报废，影院方面已收到18万元的赔偿。对此，张女士澄清这是谣传。

　　不过，上述洛阳格调影城被损坏的银幕，替换大约需要两万元，而东莞某影城被孩子踢坏的银幕是杜比全景CGS中国巨幕，市场价值确实要更贵一点。

　　围绕这两件事，近日也有电影博主对影院银幕进行了科普：“事实是大部分影院，最宝贵的就是幕布。普通影厅使用的幕布，单价大概一平方米三四百元，好点的高增益金属幕价格还要更高，单价每平方米一般都在五百元以上，至于各种巨幕先不说单价，光是面积就直接翻了一番。”

　　另外，银幕不是随便挂了一块白布，而是特制的投影幕布，一平方米上有几千个孔，用于声音穿透。高增益的表面还有金属涂料，但不代表其就像金属一样坚硬。相反，别说脚踢或者拍打，哪怕摸一下都不行，因为会留下不可逆的痕迹。

　　在此之前，2020年10月，海口市也出现了一起孩子踢打银幕的事件。当时，根据影院负责人杨先生提供的监控录像可以看出，孩子用脚踢打影院屏幕二十多次，陪同的一位成年人看到了也没有加以阻止，导致该厅屏幕出现扭曲性损坏，无法修复。

　　到底是谁的问题？

　　伴随着国内电影院线的迅速发展，能够看到这种“孩子破坏银幕”正不断出现。笔者想要指出的是，不论银幕大小、价值高低，都属于公共物品，不损坏公物是小孩子从小接受的基本教育。

　　《民法典》规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。

　　从法律上看，打坏银幕的孩子，是无民事行为能力人，年幼的他们自己不用赔，但他们的监护人必须承担赔偿责任。

　　因此，当孩子在影院乱来，监护人要及时制止；而一旦打坏影院银幕，监护人进行赔偿，这本应都是无法“甩锅”的事情。（新民周刊）

　　熊孩子拍坏银幕致损2万元家长拒绝赔偿后孩子大伯反辱骂影院还称：孩子受惊得看病

　　近日，一则“熊孩子损坏电影院屏幕”的视频在网络上迅速传播，视频中的小孩在观影过程中不断走动，还在大银幕前跑跳，甚至多次用手拍打银幕，直接导致屏幕凹陷，而在工作人员找到孩子家长进行协商时，家长竟然以“影院没有挨个提醒不能拍打银幕”为由拒绝赔偿。

　　据了解，影院这次被破坏的银幕已经不能够再次使用，必须得重新购置新的银幕进行替换，算上银幕造价，人工成本和运费，影院损失在2万元左右，而按照影院说法，这些损失都应该由孩子家长赔付。可当影院负责人与孩子家长进行沟通的时候，孩子家长却坚决拒绝赔偿，当场只留下了手机号就离开了。

　　事发之后，影院再次给孩子家长打电话的时候，孩子家长却没有接，所以影院又给他发短信，说出事情原委之后，再次询问孩子家长愿不愿意继续沟通，否则就要走法律程序进行诉讼，然后再要求赔偿，而孩子家长在听到这样的话之后就表示愿意商讨。

　　但是，事情并没有像影院想得那么顺畅。

　　影院在与孩子家长进行商讨之后，接到了一个自称是孩子伯伯的电话，对方一上来就对影院进行了口头辱骂，还表示因为这件事吓得孩子不敢出门，得去医院看病，字里行间透露着需要影院进行索赔的意思。面对这样的状况，影院也给出了回复，表示家长可以先带着孩子去看病，然后再找专业的法律人士来进行举证，之后再进行协调。

　　而在影院接到孩子伯伯电话之后，也再次向孩子母亲发短信询问，可孩子母亲却迟迟没有回复，这也使得影院很是头疼。对此，屏幕前的您有什么看法？