SCRM系统能帮助企业改善客户服务和经验，获得有助于企业发展可以合作的大量数据。

一.SCRM系统可以帮助企业全面了解客户

SCRM可以帮助企业收集和整理客户的信息数据，集中在一个地方，随时随地获取客户的信息，从而帮助分析和预测以及提高客户体验。通过达到客户满意度，客户不仅可以继续返回订单，还可以向其他潜在客户推荐自己的品牌。

二.SCRM系统可保护企业的重要客户数据

正在用多个电子表格、文档记事本处理客户数据的企业难以共享重要的业务数据，这些风险随时都有可能发生。文档丢失，没有警告。可以构建SCRM系统，企业客户数据在整个企业中是安全的。

三.SCRM系统可以帮助企业制定更准确的营销战略。

通过SCRM系统对客户数据进行分割分析，客户分析有助于企业提高销售成功率、销售额、保留当前客户和开发新客户。随着SCRM数据的增加，企业可以了解所需的功能，有效地掌握客户金额交易的数据，并更具体地开发营销活动。

四.SCRM系统可以帮助企业跟踪整个客户生命周期

SCRM系统允许您参与客户的整个生命周期，从与客户的第一次交互到交易。无论是想知道什么样的营销活动有效，还是想分析客户在特定时间内没有交易的原因。