随着互联网的高速发展,互联网普及率大大提高,中国网民规模得到进一步扩大。数据显示,截至2021年5月,中国网民规模达8.69亿,普及率达61.6%,较2020年提升3.8个百分点,全年新增网民5653万。中国手机网民规模达8.37亿,网民通过手机接入互联网的比例高达98.6%。数据显示,中国网络零售额在社会消费品零售总额中所占比重逐年上升,2019年上半年,中国网络零售额达195209.7亿元,占社会消费品零售总额24.7%。物华天宝商贸电商平台CEO周欢存认为,自从电商行业在中国兴起后,网购消费在人们生活中的重要性不断提高,网购已成消费者消费重要渠道。移动终端和支付技术的进步助推电商在网民中的渗透率提升,电商体系在中国已发展成熟,用户规模逐渐触达网民规模天花板。

当被问及平台接下来的发展方向时,周欢存表示:“电商行业进入新零售时代以来,关于用户流量获取的问题无疑是每个电商平台最大侧重点也是我们的强势和未来重点的发展方向。线上平台获客成本持续居高,以及发展线下带来的转型成本都成为各平台发展面对的考验。面对流量获取的问题,我们平台探索了很多新的电商模式,如社交电商、直播电商等创新模式”

当被问及电商行业的现状时,周欢存表示,“中国消费者生活水平日渐提高、电商普及程度不断加强、国家政策鼓励电子商务业务的开展,多方因素推动着电商体系发展更加成熟。中国电商行业已进入成熟发展阶段,电商在中国零售行业的位置愈加重要。但与此同时,行业仍然存在诸多乱象,《电商法》的出台是政府重视行业规范发展的信号,未来相关监管措施仍会进一步加强。而我们作为平台方,除了保障消费者和商家的利益之外要做也很多。但其中最重要的还是行业标准的制定。这个标准不是法律而是我们电商人的底线,这个标准必须远远高于国标,让我们物华天宝商贸电商平台的品牌植根在全国消费者的心中。

当被问及如何在诸强林立的电商行业站得住脚时,周欢存总结了以下几点:

消费者电商购物更注重品质

电商供应链环节的日益完善,使消费者多样化的消费需求得到满足,用户对于电商购物的关注也从商品丰富度、性价比,逐渐返璞归真,往商品质量保障方面转移。周欢存认为,在消费升级的背景下,质量保障是电商平台争取用户的关键。而随着电商行业发展,未来平台信用的作用将更加明显,口碑建设的重要性愈加突出。

突出社交化布局

我们非常注重产品社交化布局并早早启动了我们的社交电商,如拼购、社区拼团等赛道,电商社交化运营模式能大大降低平台获客成本,并且能有助于商家解决销路问题,沟通永远是解决问题最好的方式,售前、售中、售后、复购、推荐等整个购物环节也是社交环节。消费者和商家,消费者和消费者,商家和商家都可以通过平台便捷社交清晰表达。让整个消费过程透明、清楚、愉快。

加码内容营销 视频成新获客载体

周欢存认为,在获客成本不断攀升的情况下,电商平台对于内容营销的重视程度需不断提高。消费者信息获取碎片化,电商平台内容营销的模式也能有效切中用户需求。未来5G应用更加深化后,以视频为载体的内容营销模式将是平台获客的重要手段,能够从展现形式、增强消费者信息等角度更好帮助产品销售。内容营销也是我们平台日后发展的重中之重。

基础设施完善  三、四局线城市充分布

周欢存认为,电商发展的基础环境正不断完善,如物流配送覆盖的地域、购物支付的便利性等,逐渐完善的基础设施也有助于我们平台对更多地区和不同人群的渗透加强。未来随着一二线城市用户消费逐渐饱和,下沉市场将成为电商平台新的发展重点。我们准确把握了这个趋势,并早早做出布局,在许多三、四线城市发展我们品牌和口碑。